Основная программа профессионального обучения – программа профессиональной подготовки по профессии рабочих, должностях служащих «Оператор по работе с клиентами»
О курсе
Оператор по работе с клиентами занимается обслуживанием, консультированием и поддержкой клиентов компании, решая их вопросы, запросы и жалобы, а также способствуя укреплению их лояльности и долгосрочного сотрудничества.
В его задачи входит обработка входящих обращений, предоставление информации о продуктах и услугах, решение проблем на разных этапах взаимодействия и поддержание положительного имиджа компании.
В его задачи входит обработка входящих обращений, предоставление информации о продуктах и услугах, решение проблем на разных этапах взаимодействия и поддержание положительного имиджа компании.
Цели и задачи курса
Цель – приобретение лицами различного возраста профессиональной компетенции, в том числе для работы с конкретным оборудованием, технологиями, аппаратно-программными и иными профессиональными средствами, получение указанными лицами квалификации.
Основными задачами программы являются:
Основными задачами программы являются:
-
· формирование у слушателей совокупности знаний и умений, необходимых для осуществления трудовых действий и трудовых функций
-
· развитие у слушателей мотивируемой потребности в получении востребованной профессии, в организации самозанятости на рынке труда
-
· оказание слушателям практико-ориентированной помощи в профессиональном самоопределении, в выборе пути продолжения профессионального образования
Сведения об образовательной организации
Полное и сокращенное наименование образовательной организации: ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "КРЫМСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ" (ЧУ ПОО "КФК").
Дата создания образовательной организации: 19.09.2024 г.
Сведения об учредителе, учредителях образовательной организации: Генеральный директор Дадой Зарема Закировна
Место нахождения образовательной организации:
298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5
Режим (график) работы:
Пн-Пт, с 09:00 ч. до 18:00 ч.,
Сб, Вск - выходные
Контакты:
Почта: Zarema.dadoy@yandex.ru
Места осуществления образовательной деятельности: 298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5
Дата создания образовательной организации: 19.09.2024 г.
Сведения об учредителе, учредителях образовательной организации: Генеральный директор Дадой Зарема Закировна
Место нахождения образовательной организации:
298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5
Режим (график) работы:
Пн-Пт, с 09:00 ч. до 18:00 ч.,
Сб, Вск - выходные
Контакты:
Почта: Zarema.dadoy@yandex.ru
Места осуществления образовательной деятельности: 298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5
Руководитель образовательной организации: Генеральный директор Дадой Зарема Закировна
Структурные подразделения и филиалы: нет
Структурные подразделения и филиалы: нет
· устав образовательной организации – не предусмотрен
· правила внутреннего распорядка обучающихся – в разработке
· правила внутреннего трудового распорядка – в разработке
· коллективный договор – не предусмотрен
· локальные нормативные акты образовательной организации по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности - в разработке
· отчет о результатах самообследования – в разработке
· предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчетов об исполнении таких предписаний (до подтверждения органом, осуществляющим государственный контроль (надзор) в сфере образования, исполнения предписания или признания его недействительным в установленном законом порядке) – не предусмотрены
· правила внутреннего распорядка обучающихся – в разработке
· правила внутреннего трудового распорядка – в разработке
· коллективный договор – не предусмотрен
· локальные нормативные акты образовательной организации по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности - в разработке
· отчет о результатах самообследования – в разработке
· предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчетов об исполнении таких предписаний (до подтверждения органом, осуществляющим государственный контроль (надзор) в сфере образования, исполнения предписания или признания его недействительным в установленном законом порядке) – не предусмотрены
Вид образования: Профессиональное обучение.
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
Возраст обучающихся: от 18 лет
Трудоемкость: 39 ак.ч.
Срок реализации: 8 недель
Форма обучения: заочная, с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
• численность обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов – не имеются
• численность обучающихся по реализуемым образовательным программам по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц – в разработке
• численность обучающихся, являющихся иностранными гражданами – не имеются
• язык образования – обучение ведется на русском языке
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
Возраст обучающихся: от 18 лет
Трудоемкость: 39 ак.ч.
Срок реализации: 8 недель
Форма обучения: заочная, с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
• численность обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов – не имеются
• численность обучающихся по реализуемым образовательным программам по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц – в разработке
• численность обучающихся, являющихся иностранными гражданами – не имеются
• язык образования – обучение ведется на русском языке
Руководитель образовательной организации: Генеральный директор Дадой Зарема Закировна
Адрес электронной почты: Zarema.dadoy@yandex.ru
Адрес электронной почты: Zarema.dadoy@yandex.ru
фамилия, имя, отчество педагогического работника: Дадой Зарема Закировна Угли
занимаемая должность: руководитель образовательной организации
преподаваемые учебные предметы, курсы, дисциплины (модули): ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами» уровень (уровни) профессионального образования с указанием наименования направления подготовки и (или) специальности, в том числе научной, и квалификации:
ученая степень:
ученое звание:
сведения о повышении квалификации (за последние 3 года):
сведения о профессиональной переподготовке (при наличии):
сведения о продолжительности опыта (лет) работы в профессиональной сфере, соответствующей образовательной деятельности по реализации учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей):
наименование общеобразовательной программы (общеобразовательных программ), в реализации которых участвует педагогический работник:
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
занимаемая должность: руководитель образовательной организации
преподаваемые учебные предметы, курсы, дисциплины (модули): ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами» уровень (уровни) профессионального образования с указанием наименования направления подготовки и (или) специальности, в том числе научной, и квалификации:
ученая степень:
ученое звание:
сведения о повышении квалификации (за последние 3 года):
сведения о профессиональной переподготовке (при наличии):
сведения о продолжительности опыта (лет) работы в профессиональной сфере, соответствующей образовательной деятельности по реализации учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей):
наименование общеобразовательной программы (общеобразовательных программ), в реализации которых участвует педагогический работник:
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
1. Материально-техническое обеспечение образовательной деятельности, в том числе в отношении инвалидов и лиц с ОВЗ:
• Наличие оборудованных объектов для проведения практических занятий: не предусмотрено, так как обучение ведется с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
• Наличие оборудованных библиотек: не предусмотрено.
• Наличие оборудованных объектов спорта: не предусмотрено.
• Наличие оборудованных средств обучения и воспитания: не предусмотрено.
• Доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям: не предусмотрено.
• Электронные образовательные ресурсы, к которым обеспечивается доступ обучающихся: Система электронного обучения на платформе для онлайн-обучения «Антитренинги».
• Количество жилых помещений в общежитии, интернате, формирование платы за проживание в общежитии: не предусмотрено.
2. Специальные условия для получения образования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья: Электронная обучающая среда отвечает установленным требованиям законодательства. Обучение проводится дистанционно, что обеспечивает беспрепятственный доступ к обучению для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
- Ноутбук Lenovo ThinkBook 15-IIL 205M000HIRU (Четырехядерный процессор Intel Core i5 – 1035G1 с частотой 1.0 ГГц – 3,6 ГГц, оперативная память DDR4 объемом 16384 Мб, SSD 512 Гб) – 1 шт.
- Веб-камера A4 PK-935HL черный 2Mpix (1920x1080) USB2.0 – 1шт.
- Микрофон ME6 – 1шт.
- Наушники Hoco W35 Global, черный – 1шт.
• Наличие оборудованных объектов для проведения практических занятий: не предусмотрено, так как обучение ведется с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
• Наличие оборудованных библиотек: не предусмотрено.
• Наличие оборудованных объектов спорта: не предусмотрено.
• Наличие оборудованных средств обучения и воспитания: не предусмотрено.
• Доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям: не предусмотрено.
• Электронные образовательные ресурсы, к которым обеспечивается доступ обучающихся: Система электронного обучения на платформе для онлайн-обучения «Антитренинги».
• Количество жилых помещений в общежитии, интернате, формирование платы за проживание в общежитии: не предусмотрено.
2. Специальные условия для получения образования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья: Электронная обучающая среда отвечает установленным требованиям законодательства. Обучение проводится дистанционно, что обеспечивает беспрепятственный доступ к обучению для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Образовательные услуги в ЧУ ПОО "КФК" являются платными.
Положение о порядке оказания платных услуг – в разработке
Образец договора об оказании платных образовательных услуг с ФЛ и ЮЛ: в разработке
Приказ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе: в разработке
Положение о порядке оказания платных услуг – в разработке
Образец договора об оказании платных образовательных услуг с ФЛ и ЮЛ: в разработке
Приказ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе: в разработке
Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется:
· за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета - не имеется
· за счет бюджетов субъектов Российской Федерации - не имеется
· за счет местных бюджетов - не имеется
· по договорам об оказании платных образовательных услуг – в разработке
Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
Копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации – не предусмотрено
· за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета - не имеется
· за счет бюджетов субъектов Российской Федерации - не имеется
· за счет местных бюджетов - не имеется
· по договорам об оказании платных образовательных услуг – в разработке
Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
Копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации – не предусмотрено
Финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов - не предусмотрены;
Финансируемые по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц - без ограничений, квоты и контрольные цифры не установлены.
Финансируемые по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц - без ограничений, квоты и контрольные цифры не установлены.
Наличие и условиях предоставления обучающимся стипендий: не предусмотрено.
Меры социальной поддержки: не предусмотрено.
Наличие общежития, интерната: не предусмотрено.
Количество жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся: не предусмотрено.
Формирование платы за проживание в общежитии: отсутствует, в связи с отсутствием общежитий.
Меры социальной поддержки: не предусмотрено.
Наличие общежития, интерната: не предусмотрено.
Количество жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся: не предусмотрено.
Формирование платы за проживание в общежитии: отсутствует, в связи с отсутствием общежитий.
Заключенные и планируемые к заключению договоры с иностранными и (или) международными организациями по вопросам образования и науки: отсутствуют.
Не предусмотрено
Не предусмотрено
Ознакомиться с программой
Обучение проводится средствами платформы, on-line конференций в формате вебинаров, прямых эфиров.
Для работы в системе слушателю выделяется логин и пароль.
Для работы в системе слушателю выделяется логин и пароль.
Наши контакты
ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "КРЫМСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ"
Юр. адрес: 298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5
ИНН: 9200024020
ОГРН: 1249200003920
Почта: Zarema.dadoy@yandex.ru
